Условия использования

1.1. Эти условия регулируют использование платформы Frutellow Market (далее — «Сервис»).

1.2. Сервис предоставляет витрину цифровых товаров и функции покупки/получения доступа.

1.3. Термины «мы», «администрация» — владелец/оператор сервиса. Термины «пользователь», «продавец», «покупатель» — вы.

2.1. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные при регистрации.

2.2. Вы отвечаете за сохранность пароля, токенов и доступов к своему аккаунту.

2.3. Запрещено передавать аккаунт третьим лицам для обхода правил, модерации или ограничений.

2.4. В отображаемом имени (displayName) запрещены нецензурная лексика, оскорбления, выдача себя за администрацию/модерацию, бренды третьих лиц без оснований и иные вводящие в заблуждение формулировки. Администрация вправе потребовать смену никнейма или ограничить аккаунт при нарушении.

3.1. Продавцы публикуют предложения, покупатели приобретают доступ к цифровому контенту.

3.2. Продавец обязуется размещать достоверное описание товара и материалы (текст, фото, превью), а также предоставлять покупателю именно тот контент, который указан в карточке товара.

3.3. Если товар не соответствует описанию/превью (например, другой файл, иное содержимое, неверные характеристики) или доступ фактически не предоставлен — покупатель может обратиться в поддержку, и средства могут быть возвращены.

3.4. Администрация может вводить ограничения на категории товаров, повышенные требования к качеству карточек или дополнительные проверки.

4.1. После покупки (или выполнения условий для бесплатного доступа) Сервис предоставляет ссылку/файл/доступ, указанный продавцом.

4.2. Мы не гарантируем совместимость контента с устройствами/ПО покупателя, если продавец не указал требования.

4.3. Запрещено распространять полученный контент незаконными способами или нарушая права третьих лиц.

5.1. Оплата платных товаров списывается с внутреннего баланса пользователя.

5.2. Комиссии сервиса указываются в интерфейсе или рассчитываются автоматически.

5.3. Возвраты по цифровым товарам могут быть ограничены, если доступ уже предоставлен. Спорные ситуации рассматриваются поддержкой.

5.4. В случае возврата средств покупателю комиссия сервиса может не возвращаться, если иное не предусмотрено правилами или решением поддержки.

5.5. Средства могут временно удерживаться сервисом до завершения сделки или разрешения спорной ситуации.

5.6. Сервис вправе приостанавливать сделки, доступ к контенту или выплаты до выяснения обстоятельств спора.

5.7. Запрещено предлагать оплату или передачу контента вне платформы для обхода комиссий и защиты сделки.

6.1. Запрещено публиковать контент, нарушающий закон, права третьих лиц, правила площадки, а также вводящий в заблуждение.

6.1.1. При добавлении видео (YouTube, VK, прямая ссылка) продавец подтверждает наличие прав на публикацию и распространение материала. Ответственность за нарушение авторских и смежных прав несёт продавец.

6.2. Модерация может отклонить карточку или снять товар с публикации с указанием причины.

6.3. При повторных нарушениях аккаунт может быть ограничен/заблокирован.

6.4. Сервис не несёт ответственности за действия продавцов, но содействует разрешению спорных ситуаций.

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся обеспечивать стабильную работу, но не гарантируем отсутствие ошибок/сбоев.

7.2. Продавец несёт ответственность за товар и его качество. Мы не являемся стороной сделки между продавцом и покупателем, если иное не указано в интерфейсе.

7.3 При выявлении злоупотреблений (ложные претензии, попытки обмана) сервис вправе отказать в возврате и ограничить доступ к функциям.

7.4. Сервис не гарантирует достижение конкретного результата от использования цифрового контента.

8.1. Если контент не соответствует описанию или доступ не предоставлен — обратитесь в поддержку и приложите детали заказа/покупки.

8.2. Мы можем запросить дополнительные подтверждения (скриншоты, описание проблемы, идентификаторы покупки).

9.1. Мы можем обновлять условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.

По вопросам условий/жалоб/обращений: @frutellowmrkt_support